ÜRÜN & TASARIMLAR

ÜRÜN KALİTESİ

Derdimiz mükemmel bir ürün ortaya çıkarmak. Bu yüzden tüm detaylarına özen gösteriyoruz;

Ürünlerimiz Türkiye’nin sadece "Ahşap" üzerine çalışan en büyük üretim tesislerinde üretiliyor.

Kullandığımız ağaçlar birinci sınıf %100 doğal kaliteli ahşaplardır.

Seramiklerimiz  "Doğal"dir. Doğal seramikler baskılar plastik hissi vermeyen, ayrıca hava alan bir doğal bir seramik türüdür, desenin bulunduğu kısım terletme yapmaz.

Detay için tıkla.

TASARIMLARI KİM ÜRETİYOR, YENİ TASARIMCILAR ARIYOR MUSUNUZ?

Gugar tasarımlarının çoğunu kendi tasarımcılarımız hazırlıyor. Yetenekli bulduğumuz Gugar çizgisinde işler üreten tasarımcılarla da çalışıyoruz. Çalıştığımız tasarımcıları görmek için tıkla.

Bu konuda standartlarımızı yüksek tutuyoruz. Gugar tasarımları çizgisinde, hatta "daha da iyisini yapabilirim" diyen tüm tasarımcılar bizimle iletişime geçebilir. İletişim için tıkla.

KARGO

HANGİ KARGO FİRMALARI İLE ÇALIŞIYORSUNUZ?

Türkiye içi gönderilerimizi Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo; ve uluslararası gönderilerimizi PTS ve DHL ile yapıyoruz.

KAÇ GÜNDE ULAŞIR?

Türkiye içi gönderiler 1-3 iş günü, uluslararası gönderiler gümrüklemede zaman kaybetmediği durumda 2-7 iş günü içinde adrese teslim ediliyor.

KARGO ÜCRETİ NE KADAR?

Türkiye ve bazı ülkelere gönderilerde kargo ücretsizdir. Bazı uluslararası gönderilerde ise gönderi ülkesine göre toplam tutara ek kargo ücreti yansıyabilmektedir. Ülke bazlı gönderi ücretleri hakkında daha fazla bilgi için tıkla.

ULUSLARARASI GÖNDERİ YAPIYOR MUSUNUZ?

Evet. Dünyanın bir çok ülkesine gönderi yapabiliyoruz. Daha fazla bilgi için tıkla.

İADE & ÜRÜN DEĞİŞİMİ

İADE/DEĞİŞİM İŞLEMİNİ NASIL YAPABİLİRİM?

Gugar kullanıcılarına %100 iade/değişim garantisi veriyor. İade ya da değişim mi yapmak istiyorsun hiç sorun değil.

İade/değişim işlemi için dilersen bizimle destek için irtibata geçebilir ya da iade/değişim yapılmasını istediğin ürünlerlerle birlikte faturasını, faturanın arkasına talebini (değişim için stokta olan hangi tasarım/beden ile değiştirmek istediğini, iade için “iadedir” notunu) yazarak aşağıdaki Gugar iade/değişim adresine gönderebilirsin. Eğer faturanı kaybettiysen, sorun değil; fatura yerine dilersen iade/değişim pdf dosyasını indirip çıktısını alıp doldurabilir ya da temiz bir kağıda okunaklı olarak sipariş numaranı ve yapılmasını istediğin işlemi yine aynı şekilde yazıp ürünlerle gönderebilirsin.

Türkiye’den geri gönderimini de ücretsiz (Gugar karşı ödemeli) olarak anlaşmalı kargo firmalarımız Aras ya da Yurtiçi Kargo ile yapabilirsin. Sana en yakın Aras Kargo şubesini öğrenmek için buraya, Yurtiçi Kargo şubesini öğrenmek içinse buraya tıklayabilirsin.

Gugar İade/Değişim Adresi:
Gugar Wood Ahşap İşleri Ltt. Şti.
Burhaniye Mahallesi Kağıtçıbaşı Sokak No:38 Üsküdar/İstanbul
Türkiye
Tel: +90 216 706 5661

SİPARİŞİMİ KAÇ GÜNDE İADE EDEBİLİR YA DA DEĞİŞTİREBİLİRİM?

İade/değişim işlemi için ürünü zarar görmemiş şekilde orijinal ambalajında dilediğin zaman bize geri gönderebilirsin, bu işlem için zaman sınırlaması yoktur. Herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, e-posta yoluyla bize her zaman info@Gugar.com adresinden ulaşabilirsin.

İADE ETTİĞİM ÜRÜNÜN GERİ ÖDEMESİ NE ZAMAN YAPILIR?

İaden için siparişin sırasında kullandığın ödeme yöntemi üzerinden geri ödeme talimatı veriyoruz. Geri ödemen ödeme yönteminin şartlarına göre farklılık gösterebilir, ortalama 3-10 iş günü içerisinde tamamlanacaktır.

KAMPANYADAN YARARLANDIĞIM BİR SİPARİŞTE İADE/DEĞİŞİM NASIL OLUR?

Kampanyadan yararlanılmış bir siparişte, iade ya da değişim gerçekleştirildiği takdirde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptali gerçekleşmeden iade ya da değişim işlemi yapılır. Ancak, iade ve değişim sonrası ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur ve ürün iadesiyle ilgili ücret iadesi kampanyanın iptali göz önünde bulundurularak yapılır.

SİPARİŞ & ÖDEME

ÖDEMEYİ NASIL YAPABİLİRİM?

Ödemeni sipariş aşamasında sunduğumuz seçeneklerden birini kullanarak yapabilirsin;

  • KREDİ KARTI , BANKA KARTI , HAVALE/EFT ,                                                     

  • Havale/EFT Banka Bilgileri:
    Baki AKYÜZ

    Banka: KUVEYT TÜRK BANKASI(Swift kodu: KTEFTRIS)
    IBAN(TRY): TR16 0020 5000 0100 5394 7000 01

KREDİ KARTINA TAKSİT YAPIYOR MUSUNUZ?

Anlaşmalı olduğumuz kredi kartlarına taksit imkanı sunuyoruz. Taksit seçeneklerimizi görmek için tıkla.

ÖDEME GÜVENLİĞİNİ NASIL SAĞLIYORSUNUZ?

Güvenlik önlemi olarak satınalma işlemlerinde SSL kullanıyoruz. Gugar hiç bir şekilde kredi kartı veya izin vermediğin kişisel bilgilerini saklamaz, 3. kişilerle paylaşmaz.

SİPARİŞİMİ İPTAL EDEBİLİR MİYİM?

Siparişini kargoya vermediğimiz sürece istediğin zaman iptal edebilirsin. İptal etmek için sipariş takip ekranından siparişini bulup iptal et'e tıklaman yeterli. Eğer, siparişin kargoya verildikten sonra siparişini iptal etmek istersen, iptal sebebin ve sipariş numaran ile birlikte info@gugarwood.com adresine mail atman yeterli olacak.

SİPARİŞİMİ VEREBİLMEM İÇİN ÜYE OLMAM GEREKİYOR MU?

Hayır. Üye olmadan da istediğin zaman sipariş verebilirsin. Fakat üye olduğunda bir çok indirim ve kampanyadan yararlanabileceğini, yeni tasarımlar ve GugarWood ile ilgili gelişmelerden haberdar olabileceğini hatırlatmak isteriz.

SİPARİŞ VERDİM, NASIL TAKİP EDEBİLİRİM?

Siparişini, üye girişi yapıp profiline girdikten sonra "Siparişlerim" sekmesinden takip edebilirsin ya da sipariş numaran ve siparişi verirken kullandığın emailini kullanarak sipariş takibi sayfamızdan da takip edebilirsin.

ÜYELİK

HESABIMA GİRİŞ YAPAMIYORUM?

Bunun bir kaç sebebi olabilir;

Mail adresini yanlış giriyor olabilirsin. Eğer kayıt olduğun mailini hatırlamıyorsan yeniden kayıt olman ve ya bizimle info@gugarwood.com adresinden iletişime geçmen gerekiyor.

Şifreni yanlış giriyor olabilirsin. Bu durumda üye girişini tıklayıp "şifremi unuttum" linkini kullanarak şifreni yenileyebilirsin.

Yeni üye olduysan ve henüz sana gönderilen maildeki aktivasyon linkine tıklamadıysan hesabına giriş yapamazsın. Giriş yapabilmek için aktivasyon adresine bir kez tıklaman yeterli olacaktır.

Eğer yukarıdaki adımların hepsini doğru yapmana rağmen giriş yapamıyorsan bizimle info@gugarwood.com adresinden iletişime geçebilirsin.

HESABIMI TAMAMEN KAPATABİLİR MİYİM?

Bizi üzeceğini göz ardı edersek cevap evet :( Bunun için üye girişi yaptıktan sonra sitenin en üst sağ kısmında bulunan kullanıcı adına tıkladıktan sonra ilgili sayfaya yönlenebilirsin. Karşına çıkan sayfanın alt kısmında "Hesabımı Kapat" düğmesine tıklayarak hesabını kapatabilirsin.

PROFİL BİLGİLERİMİ NASIL GÜNCELLEYEBİLİRİM?

Üye girişi yaptıktan sonra sitenin en üst sağ kısmında bulunan kullanıcı adına tıkladıktan sonra, "Profil" sekmesinden tüm bilgilerini güncelleyebilirsin.

SATIŞ VE PAZARLAMA

FİZİKİ MAĞAZANIZ VAR MI?

www.gugarwood.com bizim ana satış kanalımız. Bunun dışında seçkin tasarım butiklerde ürünlerimiz yer alıyor. Ürünlerimizi yakından incelemek istersen, mağazalarımızı ziyaret etmek için tıkla.

TOPTAN SATIŞINIZ VAR MI?

Tasarımlarımıza ve konseptimize uygun satış noktalarına toptan ürün gönderebiliyoruz. Bu konuda info@gugarwood.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsin.